红森林移动售后服务管理系统

红森林移售后服务管理系统企业售后服务管理过程进行全程跟踪管理,提升企业服务管理水平,降低企业服务成本,提升用户满意度。系统包含电脑端(B/S和C/S客户端)、手机APP端、微信端,各端口之间无缝协作,数据实时共享.同时可以与其它ERP系统进行对接,实时交换数据

典型功能模块

服务人员管理

服务人员基本资料登记、修改、查询.

客户资料管理

客户资料新建、修改,购买设备,维修记录等.

下达服务单

下达服务单给服务人员,制定服务任务.

服务单接收

服务人员在手机上接收,确认服务单.

人员定位

实时查询服务人员和车辆的当前位置.

轨迹查询

查询车辆和服务人员在一定时间的历史轨迹.

客户及服务记录查询

服务人员可以通过在现场查询客户资料,购买时间,服务记录等信息.

服务结果登记

当服务完成时,服务人员登记服务结果.

异常上报

当出现损坏等异常情况时进行上报,并实时提交现场图片.